Termini & Condizioni
Termini & Condizioni
I prodotti in vendita sul sito sono venduti e fatturati da DARLING GRACE di Consuelo Chiné, Partita IVA: 16091311007 con sede in Via Giacomo Brogi, 50, 00142 Roma.
Per qualsiasi informazione inerente le condizioni di vendita è possibile contattarci alla casella di posta info@itawave.com.
In qualsiasi momento ci riserviamo il diritto di modifica unilaterale delle presenti Condizioni di Vendita dandone comunicazione sulla presente pagina disponibile online, così come di modificare l'offerta dei prezzi di "Prodotti e Servizi" mediante promozioni e offerte online.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
Il contratto stipulato tra Itawave (di seguito “Itawave”) e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Itawave. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Itawave provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.
Il contratto di vendita è redatto in lingua italiana.
Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana. Il Tribunale competente per la risoluzione di ogni controversia sarà quello del comune di residenza del Cliente.
La navigazione all'interno del sito presuppone l’accettazione delle nostre Condizioni di vendita e delle Politiche di Protezione dei Dati (di seguito le “Condizioni”). Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs.70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs.206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.
I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Itawave al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003, del GDPR e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.
Modalità di acquisto
I prodotti offerti in vendita da Itawave sono unicamente quelli presenti sul sito di Itawave al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
Il Cliente potrà effettuare un ordine alternativamente creando un proprio account oppure semplicemente fornendo un indirizzo mail e l’indirizzo di spedizione dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare.
La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Itawave mediante una comunicazione via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e contenente il riepilogo dell’ordine, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.
Per i prodotti a marchio Darling Grace, il Cliente riceverà entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione di conferma dell’ordine una mail con la quale verrà confermata la disponibilità dei tessuti da impiegare per la confezione dei capi ordinati.
In caso di non disponibilità dei tessuti richiesti dal Cliente, allo stesso verranno proposti tessuti alternativi di pari qualità e valore (pertanto il prezzo non subirà variazioni); qualora il Cliente non sia soddisfatto in merito al tale proposta Itawave provvederà a rimborsare il prezzo pagato dal Cliente al momento dell’ordine.
Nel caso in cui un prodotto acquistato abbia un errore di prezzo, il Cliente verrà al più presto avvisato per fare in modo che l'ordine sia gestito con il prezzo corretto e in caso di ordine emesso si procederà all'annullamento dello stesso. La società non è tenuta a fornire prodotti al prezzo inferiore erroneamente indicato.
Il Cliente potrà richiedere l’emissione della fattura fiscale relativa all’acquisto dopo la finalizzazione dello stesso, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972, inviando una richiesta a mezzo mail all'indirizzo: info@itawave.com. La mail dovrà essere corredata di tutti i dati fiscali, compreso il codice univoco e/o indirizzo PEC, pena la non emissione della fattura.
Prezzi e Modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul catalogo online sono comprensivi di IVA (a meno di specifica differente) e si intendono spedizione esclusa (per spedizioni extraCEE si intendono escluse anche spese relative a dazio e dogana).
Le forme di pagamento accettate sono pagamento anticipato con Carte di credito, Paypal, Bonifico Bancario; in caso di mancato pagamento con bonifico bancario l'ordine viene cancellato trascorsi 3 giorni dalla data di ricezione.
Sono altresì utilizzabili il circuito Google Pay, Apple Pay, iDEAL, Shop Pay secondo le modalità specifiche degli stessi.
Consegna dei prodotti e relative spese
Una volta pervenuto l'ordine online sul sistema, la merce viene subito riservata.
L'ordine viene preparato per la spedizione solo al ricevimento del pagamento sui rispettivi conti aziendali.
Nel momento in cui il prodotto viene spedito, il Cliente riceverà una specifica email con indicazione del numero di spedizione comunicato da parte del corriere che ha in carico la spedizione per poterne tenere traccia fino alla consegna.
L'ordine viene spedito con i corrieri nazionali o internazionali entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e consegnato secondo gli standard di spedizione dei nostri vettori a seconda delle aree di consegna di seguito descritte, precisando che i giorni riferiti sono quelli successivi alla presa in carico della merce da parte del vettore:
Italia: 2-4 giorni lavorativi
Europa: 3-6 giorni lavorativi
Resto del mondo: 3-8 giorni lavorativi
I costi di spedizione sono a carico del cliente.
Per le spedizioni destinate al di fuori dell’Unione Europea, sono a carico del Cliente anche eventuali dazi doganali e spese di sdoganamento.
Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
Nel caso di eccezionale ritardo, dovuto a eventi non qui ipotizzabili, i tempi di consegna non potranno superare il limite di 60 giorni dalla conferma dell'ordine.
I tempi di consegna indicati da Itawave devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere e dandone comunicazione all’indirizzo di posta elettronica info@itawave.com.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nelle Condizioni.
Prodotti a marchio Darling Grace
Ferme restando le condizioni relative alla consegna evidenziate sopra per i prodotti venduti sulla piattaforma Itawave vanno considerate le seguenti particolarità per i prodotti a marchio Darling Grace per via dello specifico modello di business.
Per evitare sprechi, e nel rispetto di una moda sostenibile, vengono prodotti solo i capi effettivamente ordinati: ai tempi di spedizioni di seguito riportati si aggiungono quindi i tempi di produzione artigianale del capo ordinato.
Le tempistiche per il confezionamento dei capi su misura dipendono dalla disponibilità di tessuti e dagli ordini già in corso di lavorazione al momento dell’ordine. Stimiamo tuttavia di poter confezionare i capi ordinati entro 30 giorni lavorativi calcolati dalla conferma dell’ordine.
Una volta pronti, i capi confezionati vengono affidati a corrieri nazionali o internazionali che provvederanno a consegnare secondo le seguenti tempistiche.
ITALIA: Tempi di spedizione 1-3 giorni
Paesi EU: Tempi di spedizione 3-5 giorni
Paesi NO EU: Tempi di spedizione 3-5 giorni
Resto del mondo: Tempi di spedizione 5-10 giorni
I costi di spedizione sono a carico del cliente.
Per le spedizioni destinate al di fuori dell’Unione Europea, sono a carico del Cliente anche eventuali dazi doganali e spese di sdoganamento.
Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso Cliente dovrà inviare a Itawave una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email: info@itawave.com
In caso di recesso il Cliente dovrà restituire i prodotti presso il nostro magazzino al seguente indirizzo:
DARLING GRACE con sede in Via Giacomo Brogi, 50, 00142 Roma
Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza e non a parti accessorie dello stesso; inoltre la merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni).
Per maggiori dettagli in merito alla possibilità di esercitare il diritto di recesso fare riferimento alla sezione Resi e Rimborsi.
Garanzie
Tutti i prodotti venduti da Itawave sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi, 12 (dodici) mesi in caso di acquisto con Partita IVA, per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Itawave non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Itawave potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
Reclami e richiesta di informazioni
Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Itawave al seguente indirizzo di posta elettronica: info@itawave.com
Proprietà intellettuale
Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari. E’ vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica).